Politique d’expédition

RETRAIT DE MARCHANDISE – CHÂTEAU CHANVRIER

1. Pas de livraison à domicile Château Chanvrier fonctionne exclusivement sur un modèle de retrait en entrepôt / Click & Collect Pro. Nous n'effectuons aucune expédition de colis par transporteur tiers (La Poste, Chronopost, etc.).

2. Lieu de retrait Les commandes validées sont à retirer à l'adresse suivante : Château Chanvrier 32 QUAI DES CHARTRONS, 33000 Bordeaux, France.

3. Délais de préparation Une fois votre commande confirmée et payée, nous préparons vos lots sous 24h à 48h ouvrées. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS dès que votre marchandise est prête à être enlevée.

4. Prise de rendez-vous Pour garantir un accueil optimal et la disponibilité de nos équipes, merci de nous contacter au 06 45 94 41 27 avant votre passage afin de convenir d'un créneau horaire de retrait (du lundi au vendredi).

5. Documents nécessaires Lors du retrait, l'enleveur devra présenter :

• Une copie du bon de commande ou de la facture.

• Une pièce d'identité ou un tampon de la société acheteuse.

6. Transfert de responsabilité La responsabilité de la marchandise est transférée à l'acheteur dès la remise en main propre des produits à notre adresse.